Preguntas Frecuentes

Pagarlo en línea Utilizando WOMPI (Tarjetas de Crédito de cualquier lugar del mundo y Debito colombianas). Pago en pesos colombianos (referencia) o en la moneda que trabaje su banco.

En Wompi encuentras los principales medios de pago electrónico del mercado: tarjetas débito, crédito, transferencias y efectivo.

Además, te ofrecemos tres medios de pago propios: Botón Bancolombia, Nequi y Corresponsales Bancarios Bancolombia.

Si se Entrega el Mismo Día si se cumple lo siguiente:
1- Que recibamos la confirmación del pago antes de la 11:00 AM hora colombiana y haya elegido la fecha de entrega del mismo día.

Si realiza el pedido y el pago con uno o varios días de anticipación, normalmente la entrega se programa por la mañana (9AM-12M hora colombiana) o por la tarde (12M-6PM) según lo solicitado por el remitente (en el campo NOTAS DEL CLIENTE al generar la orden de pedido). No se ofrecen intervalos de tiempo inferiores porque su regalo será despachado en RUTAS con varias entregas.

Si la solicitud de pedido es para entregar el MISMO DIA del pago, normalmente se entrega en la tarde (2PM-6PM). No se ofrecen intervalos de entrega inferiores porque su regalo será despachado en una de las rutas de la tarde, con varias entregas.

Si es posible pasar a recoger su regalo. Como es natural en este caso NO tendrá que pagar ningún costo de envío. Sin embargo, tenga en cuenta lo siguiente:

1. Siempre debe generar previamente el pedido por Internet en nuestro sitio Web.
2. Ninguno de los regalos están armados. Armarlos puede demorar hasta tres (3) horas, por lo que recomendamos que realices el pago previamente y luego de tres horas puede pasar a recogerlo.
3. Tenga presente nuestro horario de atención: de lunes a sábados desde las 9 AM a 6 PM. Domingos de 9 AM-1 PM. 
4. Para proceder con tu pedido, requerimos que el pago se haya realizado de forma anticipada. Si pasa a recogerlo con pago contra-entrega, muy seguramente tendrá que esperar hasta 3 horas y no contamos con sala de espera.

Cuando se registra para comprar solo tiene que añadir una contraseña de su preferencia para que en el futuro pueda ingresar a su cuenta.

Registrándose obtiene una cuenta y los siguientes beneficios:

1. Puede hacer el seguimiento de sus pedidos, conociendo el estatus de los mismos.
2. Puede generar en el futuro, nuevos pedidos, de manera más rápida, porque los datos quedan consignados en la base de datos (estos datos son confidenciales y solo usted puede acceder a ellos).
3. Puede generar órdenes de pedido iguales con un clic del botón del mouse.

Cuando compra como Invitado, no agrega una contraseña, pero NO obtiene ninguno de los beneficios anteriormente mencionados.

Sí es seguro si sigue las siguientes recomendaciones: hágalo desde su propio computador, no lo haga desde un café Internet o computador público.
Si paga desde su computador a través de WOMPI la información viajará encriptada (no podrá ser descifrada por otros que intenten hacerlo). Además, WOMPI cuenta con el módulo antifraude más avanzado del país.

La pasarela de pagos WOMPI está certificada con el máximo nivel en estándares de seguridad. Además, cuenta con un sistema de prevención de fraude con monitoreo transaccional e investigaciones a comercios para mitigar el riesgo en cada transacción.